Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
VENCIA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). VENCIA fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ici.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées anonymement ou dépersonnalisées de manière à ne plus pouvoir être reliées à vous.
Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris des déductions tirées de ces données :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de compte financier, détails de paiement, confirmations de paiement et autres informations liées aux transactions.
- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achats, retours, échanges, annulations et historique des transactions.
- Communications avec nous : informations fournies lors des échanges avec notre service client.
- Informations sur l’appareil : informations relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d’utilisation : données concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous naviguez ou interagissez avec ceux-ci.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez volontairement vos informations ;
- Automatiquement via les Services, notamment via votre appareil, les cookies et technologies similaires ;
- Auprès de nos prestataires de services lorsque ceux-ci traitent vos données pour notre compte ;
- Auprès de partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez les Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
Fourniture, personnalisation et amélioration des Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, notamment pour :
- traiter vos paiements ;
- exécuter vos commandes ;
- mémoriser vos préférences ;
- envoyer des notifications liées à votre compte ;
- gérer les retours, échanges et autres transactions ;
- organiser les expéditions ;
- vous permettre de publier des avis ;
- personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en recommandant des produits.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour :
- envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier ;
- afficher des publicités ciblées sur nos Services ou sur d’autres sites web, selon votre activité en ligne.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations pour :
- authentifier votre compte ;
- sécuriser les paiements et achats ;
- détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes ;
- protéger la sécurité publique et nos services.
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre mot de passe ou vos informations d’accès.
Communication avec vous
Nous utilisons vos informations pour :
- fournir une assistance client ;
- répondre à vos demandes ;
- maintenir notre relation commerciale.
Obligations légales
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :
- respecter les lois applicables ;
- répondre à des demandes légales ou gouvernementales ;
- participer à des procédures judiciaires ;
- faire respecter nos conditions ou politiques.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :
- À Shopify, à nos fournisseurs et prestataires de services (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, livraison, etc.) ;
- À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services publicitaires et promotionnels ;
- Lorsque vous nous demandez explicitement de partager certaines informations, par exemple pour une livraison ou via des intégrations de réseaux sociaux ;
- À nos sociétés affiliées ;
- Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.) ;
- Pour respecter des obligations légales ou protéger nos droits, nos utilisateurs ou nos Services.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services.
Les informations transmises via les Services peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays. Shopify peut également utiliser certaines données issues de vos interactions avec notre boutique et d’autres commerçants afin d’améliorer ses fonctionnalités et ses services.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits associés, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify ainsi que le portail de confidentialité Shopify.
Sites web tiers et liens
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Si vous accédez à ces sites, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude ou de la sécurité de ces sites tiers.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette Politique, nous n’avons pas connaissance d’un partage ou d’une vente d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation des informations
Aucune méthode de sécurité n’est totalement infaillible. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données transmises.
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- maintenir votre compte ;
- fournir les Services ;
- respecter nos obligations légales ;
- résoudre des litiges ;
- appliquer nos politiques.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Droit d’accès aux informations personnelles détenues ;
- Droit de suppression ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de gérer vos préférences de communication marketing.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également bénéficier des droits suivants :
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons toutefois être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Transferts internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque nous transférons des données hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.
La version mise à jour sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de mise à jour.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.